从印度河谷到美国硅谷——一名 Google 产品人的十年之路

从印度河谷到美国硅谷——一名 Google 产品人的十年之路

在本届极客公园创新大会(GIF 2017)上,我们有幸邀请到了 Google Assistant 的产品经理 Anantica Singh,她分享了作为一名 Google 产品人的种种感悟,以及 Google Assistant 在未来想要实现的愿景。以下文章是 Anantica Singh 的现场演讲实录。


大家好,我叫 Anantica Singh,我是一名来自 Google Assistant 的产品经理,我很高兴今天能够参加极客公园的 GIF 大会。下面我将与大家分享我们 Google 的最新产品,也就是 Google Assistant 的内容,同时我也非常乐意倾听中国科技领域的一些最新进展。

大家 2016 年是不是过得很精彩?我们首先看一下 2016 年全球的用户是怎么使用搜索引擎的:

这个视频每一次看到都让我非常动容,它反映出我们为国际社会,为我们的用户做出了怎样的贡献。

回到我个人,2015 年的假期我和家人去了印尼的科摩多岛度假,我们坐了四个小时的船才到了那里。科摩多岛有什么呢?

科莫多岛的明星,是一种很大的蜥蜴(科摩多巨蜥)。但是不用担心,这里是非常安全的,因为带领我们的导游也是我们的船长,他照顾了我们全程。同时他也是 Google 翻译的忠实用户。我们很高兴的看到能在印尼这样的小岛上,都有人热烈的拥护着我们的产品。

我回顾过去十年的工作经验,从 Google 搜索到 Google Assistant,再到印度的 Google 分部,我不禁在想,到底是什么驱使着我们生产出服务于所有人的产品,包括这样的一个印尼小岛上的人们,通过产品使他们的生活更美好。

遵循我们的激情和内心

那么我的第一点感想就是要遵循我们的激情和内心,首先要找到它,然后要拥抱你的热情,最后要遵循它。我成长于印度,我的父母就是我的第一对楷模——母亲她是南印度地区首位女性的警官,同时她也是整个印度地区首位警局局长(下图左) 。

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右边照片里是我的父亲,他正在和一个老虎的幼崽进行搏击训练,我的祖父曾经是服务于印度的森林服务业,所以我的父亲从小就在森林中长大,他还是一个训练有素的飞行员。

我的父母从小就教育我们,只要你有兴趣、有激情,你就有动力去努力追寻最高的目标——所有的兴趣都可能是你人生的引领。比如说下面的照片列了我从小做的事情,走进医院、骑马、拥抱大自然,还有最后一张是我自己拍的照片,这张照片按下快门的那一秒正是老虎扑向我身后的猎物的时候。

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我问大家一个问题,在座有多少人的父母曾经是给你们学习的压力?我看出来了有人举手,因为父母让我们学习这是很普遍事情,因为这样你才能够成为工程师,成为医生。

我的父母的方法略有不同,他会不断的激励我,让我去遵循自己的内心,追求我的兴趣,我小的时候 6 点就会起床,做我喜欢的事情,当然在印度学习压力也很差,要想走进好的学校也还是需要学习的。

条条大路通梦想

第二点感悟,条条大路通梦想。大家可能都有一些人生的楷模,或许是乔布斯,或者是扎克伯格,他们都有自己所选择的道路通向成功。

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我个人我的感悟是我选择的是大学教育,我的大学教育的特色就是多学科教育——我曾经在伦敦的政治经济学院同时学了三门专业,经济学、政治科学和社会学,我是当时学校里唯一实现了三门学位的学生。

我觉得,我发现了所有我感兴趣的问题或者是解决方案,基本上都需要交叉学科的支撑,包括各种思想的碰撞,可能会同时需要经济学原理,也会需要政治环境学的支持,来帮助我们找到创新的解决方案。

追寻意义和影响

第三点感悟,要追寻意义和影响。或者换句话说想一下是什么让你夜不能寐,或者你人生的意义究竟在哪里要去追寻它。我逐渐意识到全球化是我们 21 世纪全新的趋势,而班加罗尔这样曾经的一个小村庄如今也成为了世界的 IT 中心。

可能大家都有过这样的经历,我们曾经都在大学的图书馆里坐着想,我到底怎么找到一份既有意义又能给社会到来影响力的工作,我的答案就是要给所有人提供技术的支持和服务,而全球化就是实现它的一个通道。

可能大家现在会想当然了,既然这个发言人想要影响力,想要服务大众,他当然会选择 Google 这样的公司,它能给他带来影响,但实际上你可能不信,2005 年我根本没有听过硅谷这个名字,因为我的家人也不是技术工程师的家庭,他们是来自于政府部门。

我真正的听到硅谷或者是 Google 这样的词汇是通过我的一个好朋友,那一天我的好朋友正在不断的点击刷新 Google 的主页,我当时很好奇,他到底为什么不断的刷新主页,Google 的主页从来不变,都是白色加上带点颜色的 Logo,后来我发现他是在等 2006 年冬奥会 Google 的涂鸦。

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所以我终于意识到原来 Google 这个公司是和我擅长创造力的背景是非常息息相关的,而且这个公司对于技术是非常热衷,也非常关心文化的因素。

2007 年我开始在 Google 印度分部工作,我当时负责的是 Google 关键字广告产品,我当时走遍全国,拜访了很多家企业。看一看这些寻求出口扩大市场的小企业,他们真正 的需要是什么。而我们的关键字广告产品对于这些小企业来说就是最好的平台。

设计人人受用的产品

我的第四点感悟就是要设计人人受用的产品,我之前也做过一些努力,比如说为我身边的社区提供更多的网络服务。但后来我把这个思维逐渐的扩展,我开始想,是不是能设计每一个人都想享受到的产品。

但是我很幸运,就是我之后被调到我们的总部工作,给我提供了这样的机会。

我当时的领导们,他们在总部的时候听过我曾经在印度做过的这些努力,于是他把我调到总部负责 Google 搜索部门的业务,这给我提供了一个很好的平台让我从事很多有意思的项目。接下来我给大家介绍的就是其中对我影响最深远的三大项目。

我们知道有的时候 Google 的主页会放一些推广性的链接,来强调现在世界上有哪些重大问题,希望引起公众的讨论。

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这个链接宣传的是印度当时非常有名的社会活动人士,是一名女性,她是印度首位倡导对妇女提供教育的一个女性。可以说我的祖母获得过教育,我的母亲和我都是受教育的女性,都是得益于这位女士的工作。当时她在十九世纪的时候做出了很多的贡献。

我很尴尬的告诉大家,我曾经大学宿舍楼就是以这名女士的名字命名的,我在这个宿舍楼里住了两年,但是根本没有意识到这个人是谁,直到我无意中点开了 Google 的这个链接。

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那接下来有四年的时间我负责了 Google 搜索用户界面的产品管理。我们为了提高我们搜索结果的实用性做了很多的实验,也做出了很多的改变。目的是帮助全世界的用户,都能够使用不同的设备,通过不同的网络,在不同的环境下获得实用的结果。

最后我想谈谈 Google 趋势,我背后的大屏幕显示的就是我们所统计的全球总体来看最热门的一些搜索话题。很多的学者和研究人员都乐意用我们的 Google 趋势来了解我们的用户究竟关心什么问题,他们又是怎么搜索的,我可以给大家举个例子,就是我们对于流感的统计。

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这个蓝色的线代表我们 Google 趋势预测的未来流感发展的趋势,它的数据基础是到底有多少人搜索了流感症状。而黄色的线条代表我们疾控中心的真实数据,它的数据基础是到底过去十年里,有多少是已报告病例。

我们看到这两个线条实际上是非常吻合,可见我们预测的准确度。

珍视你的独特视角

我想分享的第五点感悟就是要珍视你的独特视角,我们在座的所有人都是有自己的多样化背景,多样化的经验的。我们都有能力在不同的环境中取得成功。而正是这样的独特性,使我们成为独角兽。

我自己现在从事的是 Google Assistant 的工作,在座的各位有多少听过 Google Assistant?

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什么是 Google Assistant,实际上它就是和 Google 的对话,它能够帮助你完成每一天的各种任务。你们可能会问为什么要选择对话这种形式,因为对话是最基本也是最自然的一种方式,我们现在就是一种对话,极客公园整个的三天会议也是一种对话。

Google 的对话就是基于一种自然语言,长期来看我们究竟想跨越哪些服务行业?我们 Google Assistant 实际上是基于我们 17 年 Google 在机器学习、以及人工智能方面所取得的技术基础。

那么想一想我们曾经很常用的短信。短信实际上就是一种文本方式的对话,早期 Google 也是非常推崇这种利用打字的方式来进行对话的。随着移动手机的普及,现在大家愿意花越来越多的时间在手机上,所以 Google 逐渐将它的注意力转向了语音识别技术,我们可以在屏幕上通过语音的方式实现更多的服务。

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我们 Google 还有很多的技术领域,比如说大数据、知识路线、自然语言,你可以对着我们的产品说一个人名、地名或者是物品,我们接下来就可以给你匹配到相应的信息。

有了过去 17 年我们所取得的技术突破,现在我们能够把所有的这些技术优势进行整合,创造了我们新的产品。而 Google Assistant 是一种跨越平台和设备的一种全方位的体验。那么我们通过 Google Assistant 可以以一种非常自然的方式完成各种任务,比如说你可以从家了解到怎么去你的单位,还有你在家里的时候也可以进行这样的语音操作。

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Google Assistant 是一种完全个性化和对话式的产品。比如说我想知道某一家餐厅它到底饭好不好吃,我就会问,比如说 roap 这家餐厅怎么样,Google 给我的回答就是绝大多数人给他打 4.5 星,那我接下来就说帮我预定一个明天 7 点 15 的晚餐的桌位,接下来 Google Assistant 就会自动帮我预定。

我说它是个性化的,主要是因为 Google Assistant 它了解我的个人日程安排,它知道我今天发生了哪些重要的事件,它也知道我每天通勤需要多长时间。要真正让 Google Assistant 发挥用处,我们就要能够为我们的用户提供各种的服务。

Google Assistant 也有很多类似的平台产品,它的目标就是能够将用户和我们第三方的合作方之间建立联系,比如说让开发者和用户之间建立联系。

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这个平台我们把它叫做 Actions on Google,能够让开发者和用户直接的建立对话。这里面列了我们目前已经建立合作关系的第三方,能够在我们 Google 家庭的产品界面上给用户提供直接的服务。

而我们知道对于 Google 的各种服务来说,开发者永远是我们的核心,出去大家想了解各种信息的话,可以前往我们的官网查看。

这就是我今天的演讲内容了,希望大家能够从中有所受益,最后我总结一下。

  • 第一,爱你所爱。
  • 第二,条条大路通梦想,不只是只有一条路才能够引领你走向成功,你要找到最适合你的那条路。
  • 第三,找到你的激情所在,只要它能够给你带来意义和影响。
  • 第四,设计人人受用的产品。
  • 第五,珍视你的独特视角。

最后想说的是,一定要珍视你的独特视角。因为现在有越来越多的互联网用户,他们都有自己非常独特的观点,而这些观点可能对于我们这些开发者来说都是非常受用的。

我希望 Google 在全球的技术、社会人员都能够致力于提供更好的产品,就像我那次旅行时的船夫和他家人这样的人群,也能够享受更好的生活。谢谢大家!

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